Bun venit!
Shopping Cart0 produs(e) - 0,00Lei

Retur Produse

RETURUL PRODUSELOR


Detalii generale valabile pentru retur

In situatia in care nu sunteti multumiti de caracteristicile produsului achizitionat de pe site-ul www.decovilshop.ro il puteti returna in termen de 14 zile de la data primirii si receptiei lor,conform legislatiei in vigoare, OU 34/2014 privind drepturile consumatorilor.Consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 14 zile,calculate de la data primirii marfii, fără invocarea vreunui motiv.

Produsele se returneaza in starea in care au fost primite, in ambalajul original complet si cu toate etichetele intacte, cu toate accesoriile, consumabilele si produsele anexe aflate in cutii ce asigura buna functionare a produsului final, impreuna cu o copie dupa factura si certificatul de garantie in original. Returul va fi refuzat in cazul deteriorării produselor sau a constatării de către Vanzător a stării de nevandabilitate a acestora.

Înainte de expirarea perioadei de retragere,14 zile de la data primirii si receptiei produselor primite prin curierat, Consumatorul informează Vanzatorul cu privire la decizia sa de retragere din contract. În acest scop, Consumatorul poate alege una dintre următoarele variante:

a) de a folosi modelul de formular de retragere prevăzut în sectiunea Returnari

b) de a face orice altă declaraţie neechivocă în care îşi exprimă decizia de retragere din contract si a o trimite pe suport durabil Vanzatorului.Decovilshop, comunică Cumparatorului, fără întârziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere.Nu se accepta retururi ale produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. si care nu au fost consemnate in momentul receptiei produselor, in Procesul Verbal de receptie intocmit de Curier.

Produse ce nu beneficiaza de dreptul de renuntare

                         • Produse identice achizitionate si desigilate;• Produse ce au fost acceptate personal in magazin, la punctul de livrare (pentru ca au fost vizualizate, verificate si / sau probate)

                          • Produsele executate dupa specificatiile clientului, articolele speciale comandate furnizorului, produsele distinct personalizate, produsele importate conform specificatiilor clientului.

Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice. Conform legislatiei in vigoare, posibilitatea de retur al unui produs fara a preciza motivele se aplica numai cumparatorilor persoane fizice (detalii in O.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative).

Pentru preluarea produsului returnat de la Cumparator, vanzatorul-(magazinul on-line Decovilshop), va trimite firma de curierat la adresa specificata de Cumparator, dupa confirmarea primirii cererii de retur.



Obligatiile Cumparatorului la returul produselor

                Cumparatorul returnează produsele dandu-le Curierului trimis de Vanzator sau unei persoane autorizate, de Decovilshop , să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a primit,semnat si receptionat produsul primit de la curier.Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de Consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile  de la data primirii,semnarii si receptiei marfii.
                 Cumparatorul care renunta la cumparare in conditiile legii va suporta costurile directe legate de returnarea produselor (art 14 (2), O.G. Nr. 34/2014 ) astffel;la ridicarea produselor, curierul va solicita documentele necesare asigurarii coletului pentru prevenirea eventualelor probleme. 
.
 Refuzul completarii actelor respective va duce la ridicarea coletului fara valoare declarata si mentiunea pe documentul de transport (AWB) "pe raspunderea expeditorului", sau chiar la  neridicarea acestuia.
                  Consumatorul este responsabil si in în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor cu valoarea rezultată din manipularea acestora. 
(art 14 (3), O.G. Nr. 34/2014 )

Formular de retur aici

Detalii de ambalare produse aici


Obligatiile Vanzatorului dupa returul produselor

Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea produsului returnat sau, in cazul in care produsul nu poate fi adus, cu rambursarea valorii produsului astfel:Pentru produsele cumparate care indeplinesc conditiile de retur, in functie de optiunea dvs., puteti alege un alt produs.In cazul inlocuirii produsului cu un altul de o valoare mai mare, veti plati diferenta; daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuit.In cazul in care Cumparatorul doreste returnarea banilor, termenul maxim legal este de 14 de zile de la confirmarea returului, dar nu inainte ca produsul retur sa ajunga la Decovil Grup.


* decovilshop.ro oferă posibilitatea returnării produselor în 14 de zile calendaristice, în condiții optime, doar cu acceptul Vânzătorului



Trafic